Екатерина Шабаршина

Консультант по маркетингу и аналитике с практическим опытом более 15 лет

Более 20 лет я работаю в маркетинге в сегменте B2B, из них около 10 в производственной компании. Я считаю, что главная задача маркетинга - это увеличение продаж. У меня есть опыт построения системы работы маркетинга с нуля в соответствии с ожиданиями руководства (как с российской стороны, так и со стороны иностранных управленцев). Грамотный подход к выбору инструментов (диджитал, телемаркетинг, email и т.д.) и настройка процессов работы маркетинга по генерации лидов приводит к значительному росту продаж новым клиентам.

Помогаю оценить эффективность работы отдела маркетинга: провожу аудит текущих процессов и даю рекомендации по улучшению;
Консультирую по вопросам лидогенерации для повышения продаж;
Работаю как директор по маркетингу на аутсорсе;
Провожу тренинги по диджитал, аналитике, телемаркетингу;
Разрабатываю маркетинг стратегии;
Помогаю внедрять сквозную аналитику;
Огранизую мозговые штурмы с командой для генерации новых идей;
Обучаю, оказываю поддержку команде как ментор по маркетингу.

Отправьте запрос, я проконсультирую по стоимости проекта и срокам.

Реализованные проекты

1

Внедрение CRM (Битрикс и Salesforce) и настройка сквозной аналитики
Внедрение разных CRM для улучшения качества работы с клиентам с нуля. Все этапы взаимодействия с клиентом специалистов всех отделов компании отслеживались в CRM, кроме этого была настроена сквозная аналитика по всем каналам маркетинга от первого контакта до продажи.

2

Проведение независимого аудита процессов маркетинга с целью увеличения качества и количества лидов
По итогам аудита были составлены рекомендации по оптимизации кампаний, контента, и ресурсов (сайтов) с использованием данных по поведению пользователей, а также рекомандации по улучшению взаимодействия отделов маркетинга и продаж. Все пункты были внедрены в рамках проекта совместно с командой клиента.

3

Запуск работы телемаркетинга внутри В2В компании
Разработка тактики, поиск и подготовка базы для холодного обзвона, разработка скрипта, процессов отслеживания результатов и расчет плана по звонкам, лидам и продажам.

4

Проведение тренингов по телемаркетингу и digital аналитике для персонала отделов маркетинга и продаж
Проведение короткого тренинга на 4 часа по основам холодного обзвона, а также проведение тренинга по диджитал маркетингу и аналитике из нескольких сессий (весь курс рассчитан на 4 дня, модули выбираются под запрос).

5

Аудит контекстной рекламы в Яндекс и Google, настройка сквозной аналитики
Проведение аудита текущих рекламных кампаний, составление рекомендаций по улучшению с целью оптимизации количества конверсий и расчета стоимости привлечения клиента.

6

Анализ поведения пользователей на сайте и составление Customer journey map
По итогам анализа были определены основные аудитории и оптимизоварован контент сайта с учетом их потребностей. На следующем этапе была составлена карта Customer journey map с учетом всех точек касания клиента с компанией, что позволило адаптировать стратегию коммуникаций под запросы клиентов.

7

Запуск проекта Ecommerce
Разработка сайта по продажам музыкальных инструментов через интернет с нуля, создание каталога товаров, SEO оптимизация, продвижение ресурса.

8

Мониторинг соц.сетей, реагирование на негатив и изменение мнения
Регулярный мониторинг соц.сетей с выводами и рекомендациями по реагированию, а также отслеживание работы по изменению общественного мнения.

Опыт работы в маркетинге и PR

Руководитель маркетинговой аналитики в иностранной промышленной компании B2B

В Глобальной команде команде маркетинга занималась аналитикой для 28 стран, составляла дэшборы с целью выяснить истинные причины низких продаж. Запускала Tableau на уровне корпорации. Кроме того руководила проектом по Customer Journey для повышения качества взаимодействия с клиентами

Директор по маркетингу в производственной компании B2B

Построила систему работы маркетинга с нуля в соответствии со стандартами главного офиса в США, что позволило компании увеличить доход от продаж новым клиентам почти в 10 раз за счет лидогенерации. Кроме того, совместно с американскими коллегами я настраивала систему бизнес-процессов внутри российского офиса после внедрения CRM Salesforce.com

Руководитель проекта по управлению репутацией федерального ведомства в сети Интернет
(государственный сектор)

Управление PR-кампанией и репутацией федерального ведомства в сети Интернет. Создание и развитие ресурсов для целевых групп, SEM, SEO, разработка и продвижение мобильных приложений для iPhone и Android, приложений/игр для соц.сетей, мониторинг блогосферы, работа с блоггерами (в т.ч. пресс-туры), развитие каналов на Youtube, разработка стратегии реагирования на негатив. Охват ~4 млн.просмотров в месяц.

Образование

Grenoble Graduate School of business, MBA (Гренобль, Франция)

Management consulting

Международный институт рекламы (Москва, Россия)

Второе высшее, реклама

Уральский федеральный университет (Екатеринбург, Россия)

Радиотехнический факультет, Информационные системы

Профессиональные навыки

Разработка маркетинговой стратегии для повышения продаж
Лидогенерация

Успешный запуск Digital маркетинга с нуля
Знания на продвинутом уровне: Google Analytics, Ads, Yandex.Metrika, Tableau (BI), CRM Salesforce, Marketo, т.д.

Cквозная аналитика, аналитика в Tableau
Практические навыки управления проектами

Работа в команде, ориентированность на клиента в режиме многозадачности
Контекстная реклама, SEO, SMM

Мои публикации и выступления

Мои статьи можно найти в Интернете, кроме того я провожу тренинги по маркетингу и диджитал маркетингу. В доКовидные времена выступала спикером на тематических мероприятиях (конференция «Автоматизация маркетинга» (март 2017), III b2b summit (декабрь 2017), конференция «PR в секторе B2B» (декабрь 2018), закрытое мероприятие ВОРОНКА ПРОДАЖ журнала «Коммерческий директор» (декабрь 2019) и т. д.)

A/B тестирование: как провести и проанализировать результаты

АВ тестирование - это маркетинговый инструмент, который позволяет проверить ту или иную гипотезу перед запуском рекламной кампании, рассылки, страницы сайта. Этот подход пришел из ИТ, однако сейчас его можно использовать для тестирования любых идей.

Справочная система "Продажи"

Why be ignored? Talent recognition for company growth

Employees who don’t get the recognition they feel they deserve end up oftentimes changing companies, and their companies then experience low engagement rates and fail to achieve their revenue growth targets. Turnover costs have grown globally in the post-Pandemic period.

LinkedIn

Как CRM помогает подружить маркетинг и продажи

Ваши менеджеры до сих пор ведут базу контактов в файлах Excel? Могут ли они перекинуть всю информацию о взаимоотношениях с клиентами в одну систему. Давайте на примере отдельно взятой компании рассмотрим, как взаимодействуют в CRM два вечно соревнующихся отдела – продажа и маркетинг.

E-XECUTIVE

Прошлогодние ошибки при планировании целей в маркетинге B2B

Правильная постановка целей на основе результатов прошедшего года поможет в составлении плана и бюджета. В арсенале B2B-маркетинга не так много инструментов для прямого привлечения клиентов. Поговорим об измеряемых каналах.

E-XECUTIVE

Как спланировать телемаркетинг в B2B

Для каких задач привлекать аутсорсеров? И когда эффективнее свои операторы? Как спрогнозировать количество звонков, необходимых для результата?
«Холодный прозвон» – это всего лишь инструмент развития бизнеса.

E-XECUTIVE

Инструкция, которая превратит холодные звонки в полезный инструмент

Проверьте, что дешевле: свой или сторонний колл-центр. Как рассчитать, сколько нужно продавцов, чтобы обзвонить всех «холодных» клиентов? Где легально взять клиентскую базу и какой алгоритм поможет обойти секретаря на 100 процентов?

Журнал "Коммерческий директор"

Система метрик для отслеживания результатов маркетинга в b2b

Все метрики нужно замерять. Работать проще, когда много данных, чем понимать, что чего-то не хватает. Решения о том, что лучше работает по возможности также лучше принимать на основе данных, а не по принципу «нравится – не нравится».

B2B Journal

Маркетинговая аналитика: цифры для отчетов или инструмент повышения продаж?

Маркетинг в эпоху данных все больше использует аналитические инструменты для планирования и проведения кампаний и, самое главное, для анализа успеха или провала. Однако объем информации, доступной для мониторинга растет с каждым годом. В связи с этим возникают логичные вопросы, например: какие данные использовать, а какие нет?

Журнал "Новости маркетинга"

Связаться со мной

ks@shabarshina.ru